Diagnóstico de qualidade no transporte escolar rural público no município de Santo Amaro - BA

Abstract

A importância social do Transporte Escolar Rural aos moradores das áreas rurais, consiste muitas vezes o único meio de atender ás necessidades de deslocamento dos alunos residentes nestas áreas para iniciar, continuar e terminar seus estudos. Dessa forma, o grande problema apresentado nesta pesquisa é demonstrar como está sendo realizado o transporte escolar no município de Santo Amaro, sob a ótica dos diversos envolvidos, o que torna indispensável conhecer o perfil dos usuários, suas necessidades e assim identificar oportunidades de melhoria. O objetivo deste trabalho consiste em diagnosticar a qualidade do transporte escolar rural (TER) no município de Santo Amaro - BA por meio de visitas às escolas e com aplicação de questionários aos alunos, pais, educadores e motoristas dos veículos escolares. Realizou-se um diagnóstico da qualidade do serviço ofertado pela Prefeitura Municipal de Santo Amaro aos alunos da rede municipal de ensino, seguido de uma proposta de ações que possibilitem melhorar as condições do serviço ofertado aos alunos. Os resultados mostram que a maior parte dos alunos pertence ao sexo feminino, possuem idades de 06 a 16 anos, frequentando o ensino fundamental; os educadores pertencem ao sexo feminino e lecionam para o ensino fundamental; e os motoristas pertencem ao sexo masculino. Verificou-se que os alunos são transportados em ônibus, kombis e vans sendo alguns muito antigos, sem conforto e sem cinto de segurança para todos. No que se refere à avaliação da qualidade do serviço ofertado, a pesquisa mostrou que parte dos envolvidos está insatisfeita com alguns itens do serviço prestado, apontando que existem muitos itens que precisam ser melhorados, sobretudo conforto dos assentos, e estado de conservação dos veículos, que foram aqueles cujos envolvidos mostraram-se mais insatisfeitos. Os envolvidos propuseram sugestões de melhorias, sendo a aquisição de veículos novos a mais citada. Por fim, ao final do trabalho foram propostas ações para melhorias ao serviço prestado, por meio de um plano de intervenção.