Análise da percepção de cuidado e da satisfação de pessoas que convivem com HIV/AIDS em um centro de Referência de Salvador: um estudo preliminar

Abstract

Este artigo tem como objetivo apreender a satisfação de usuários referente ao cuidado em saúde prestado por um Centro de Referência Especializado no tratamento do HIV/Aids e demais doenças sexualmente transmissíveis na cidade do Salvador - Ba. Trata-se de um estudo descritivo-exploratório com enfoque na abordagem qualitativa, cuja coleta dos dados se deu por meio de uma entrevista com questionário semiestruturado com usuários que aceitaram participar do estudo apontando qual é a sua percepção do cuidado oferecido na instituição e a sua satisfação. Os entrevistados foram pacientes assíduos do serviço, que em sua maioria desenvolve alguma atividade econômica, sendo apenas um casado. A indicação de terceiros e o tratamento dispensado foram as principais causas para escolha do serviço. O estudo apontou um bom nível de satisfação dos usuários em relação ao serviço prestado, com poucas observações da necessidade de melhorias, demonstrando que o cuidado oferecido na instituição tem uma preocupação com o bem-estar dos pacientes.