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repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/482
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Reis, Marília da Hora Araújo | - |
dc.date.accessioned | 2017-02-08T16:49:55Z | - |
dc.date.available | 2017-02-08T16:49:55Z | - |
dc.date.issued | 2016 | - |
dc.identifier.citation | REIS, M. H. A. (2016) | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/482 | - |
dc.description.abstract | A Administração Pública tem buscado atingir o seu objetivo de atender aos cidadãos de maneira eficiente e com qualidade, pois apesar de não obter lucros com isso, o seu desempenho é medido através da satisfação dos usuários dos serviços oferecidos por ela. O Brasil passou por diversos modelos de administração, desde o patrimonialista até o gerencial, este busca obter justamente o que a administração pública objetiva, principalmente através de instrumentos estabelecidos pelo Manual do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA. A Prefeitura-Bairro Cajazeiras é um órgão que se empenha para identificar as necessidades dos cidadãos, prestar os seus serviços de maneira eficiente, buscando a satisfação dos seus usuários e também dos seus colaboradores. Com este trabalho busca-se verificar se existe um modelo ou manual com regras para a prestação destes serviços e caso não haja, serão sugeridos instrumentos para que o objetivo desta unidade seja atingido. | pt_BR |
dc.subject | Administração pública - Brasil | pt_BR |
dc.subject | Cajazeiras - BA | pt_BR |
dc.title | Gestão de qualidade no serviço público | pt_BR |
dc.title.alternative | a qualidade do serviço público prestado pela Prefeitura-Bairro de Cajazeiras, em Salvador/BA | pt_BR |
dc.type | Other | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Monografia - Especialização em Gestão Pública Municipal |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Marília da Hora Araújo Reis.pdf | 731,69 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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