A teoria de Maslow como ferramenta de análise motivacional: uma pesquisa com servidores públicos da saúde do município de Barreira-CE

Abstract

A pesquisa tem como objetivo geral analisar utilizando a teoria de Maslow, Herzberg e McGregor, o nível de motivação dos servidores púbicos da área da saúde no quesito atendimento. Para o alcance do objetivo, serão elencados objetivos gerais e específico que irão identificar fatores de satisfação do servidor público para com suas atribuições e clima organizacional do trabalho, analisando o que pode influenciar na qualidade do atendimento ao público, investigar os fatores primordiais que implicam na baixa qualidade do atendimento à população. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de natureza teórico-prática, os dados foram coletados, por meio de entrevista realizada com cinquenta funcionários da área da saúde da prefeitura do município de Barreira-CE, de um total de duzentos e cinquenta profissionais. Dentre esses, técnicos de enfermagem, enfermeiras, dentistas e veterinários e auxiliares administrativo. Os resultados obtidos apontam diversas falhas no gerenciamento da equipe da saúde do município por parte de seus respectivos gestores. Grande maioria, encontra-se desmotivada por diversos motivos, entre eles, desvalorização salarial, falta de reconhecimento do esforço na atividade laboral, por parte de gestores, descontentamento com injustiças ocorridas na promoção de alguns funcionários, estes por indicação e não por competência técnica, entre outros. A pesquisa contribui no sentido de buscar compreender os vários fatores organizacionais, que motivam os trabalhadores na realização das tarefas diárias, com isso contribuir junto a repartições públicas do município promover melhorias onde haja necessidade a fim de obter qualidade no atendimento como resultado final.