Motivação no setor público: um estudo de caso na secretaria administrativa do governo provincial de Cabinda

Abstract

A motivação no setor público é um fator fundamental para o desempenho organizacional e para a qualidade dos serviços prestados à sociedade. O presente estudo tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a motivação dos servidores da Secretaria Administrativa do Governo Provincial de Cabinda, considerando aspectos relacionados ao desempenho, comprometimento e satisfação no ambiente de trabalho. A pesquisa fundamenta-se em diferentes abordagens teóricas da motivação, destacando autores como Chiavenato, Robbins, Maslow, Herzberg, McGregor e Vroom, que explicam o comportamento humano a partir de fatores internos e externos. O estudo aborda as motivações intrínseca e extrínseca, ressaltando que a motivação pode estar relacionada tanto à satisfação pessoal quanto a fatores externos, como reconhecimento, condições de trabalho e recompensas institucionais. Também são discutidas teorias clássicas da motivação, como a Hierarquia das Necessidades de Maslow, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, a Teoría X e Y de McGregor e a Teoria da Expectativa de Victor Vroom. Além disso, a pesquisa destaca o conceito de Public Service Motivation (PSM), relacionado ao compromisso com o interesse coletivo e ao desejo de servir à sociedade. Conclui-se que fatores como valorização profissional, ambiente organizacional favorável, reconhecimento e boas condições de trabalho influenciam diretamente a motivação dos servidores públicos, contribuindo para maior eficiência administrativa e melhoria da qualidade dos serviços prestados à população.