Padronização das rotinas no setor de assistência técnica da SEDEC

Abstract

A padronização das rotinas administrativas ajuda uma organização a cumprir sua missão com mais eficiência, elimina rotinas que não agregam valor, ajudando a promover uma melhor qualidade de trabalho. O objetivo da pesquisa foi conhecer as rotinas administrativas da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, os desafios encontrados e verificar se haveriam gargalos que dificultassem a realização de suas atividades e ao final foi proposto a adoção de rotinas administrativas. Para alcançar o objetivo a pesquisa foi realizada caracterizada como descritiva quanto aos objetivos, quanto à abordagem do problema qualitativa, fundamentada em pesquisas bibliográficas sobre gestão de processos e padronização de rotinas administrativas. Utilizou-se a pesquisa documental nos arquivos da secretaria em busca de dados que mostrasse o processo administrativo, sua legislação e os princípios que regulam seu funcionamento. Observou-se durante a pesquisa a ausência de registro das atividades realizadas pela secretaria, ineficiência nos critérios de seleção para os cursos ofertados e as devoluções dos processos administrativos. Conhecer as rotinas do setor de assistência técnica possibilitou a equipe obter uma visão melhor de como os procedimentos eram realizados e de que modos estas rotinas influenciavam no rendimento da Secretaria