Análise da gestão do acolhimento com classificação de risco, de acordo com o protocolo de manchester, em uma unidade de pronto atendimento no estado do Ceará

Abstract

As UPAs (24h), surgiram como uma Política Nacional de Urgência e Emergência, fruto de uma insatisfação do Ministério da Saúde, constituindo-se de complexidade intermediária com objetivo de estruturar a Rede de Atenção as Urgências e Emergências em todo país, e assim, diminuir o fluxo de pacientes nos corredores dos prontos-socorros hospitalares, articulando-se com o serviço de atendimento móvel (SAMU 192), atenção básica, atenção domiciliar e atenção hospitalar, mediante uma rede hierarquizada, regionalizada e integralizada, com ênfase nos municípios. O presente estudo tem como objetivo investigar o processo de gestão do acolhimento a pacientes, frente à classificação de risco, em uma unidade de pronto atendimento, buscando caracterizar o seu processo de hierarquização e regionalização. A pesquisa é de natureza qualitativa, do tipo descritiva e análise documental com base em dados secundários a partir de relatórios de controle mensal da Unidade de Pronto Atendimento de São Gonçalo do Amarante, no estado do Ceará, tabulados e analisados através da estatística analítico-descritiva. Os principais resultados demostraram que a Unidade de Pronto Atendimento de São Gonçalo, no período entre 2015 e 2016, atendeu uma grande demanda de pacientes que não se enquadra nos casos de urgência e emergência, além de atender pacientes do Município de Caucaia, que encontra-se fora do raio de abrangência e conta com unidade própria.