Grau de satisfação dos servidores da prefeitura de Maracanaú-CE

Abstract

Esta monografia retrata o grau de satisfação dos servidores da Prefeitura de Maracanaú- CE. O estudo foi feito para analisar vários aspectos em toda prefeitura, dentre os quais se destacam estrutura física e relação gestor/servidor. A pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, foi realizada por meio da aplicação de um questionário impresso com perguntas fechadas (escala likert), adaptado do instrumento de pesquisa da Empresa Usimig (2010). As questões foram as seguintes: 1) Satisfação global da prefeitura; 2) Motivação: com a gestão e sistemas de gestão, com as condições de trabalho e com o desenvolvimento da carreira; 3) Estilo de Liderança; 4) Condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços; 5) Níveis de motivação 6) Satisfação com estilo de liderança; 7) Satisfação com as condições de higiene, segurança, equipamentos e serviços. Destacase que o servidor respondeu sem se identificar e, de posse de todas as informações coletadas, foi elaborado um relatório e disponibilizado ao Prefeito e demais secretários, coordenadores de todas as secretarias, com um objetivo principal: Refletir sobre os problemas e procurar soluções práticas, acessíveis para uma prestação de serviço de qualidade à população de Maracanaú, bem como mostrar gargalos, que tanto prejudica no cotidiano do servidor público, deixando-o muitas vezes desmotivados para tal exercício de sua função. De acordo com os respondentes da pesquisa a maioria dos servidores respondentes, no aspecto geral, está pouco satisfeito, indicando que ainda há muito a ser melhorado, principalmente nos quesitos de qualificação do servidor, reconhecimento através de promoção, aumento de salários e melhores condições de trabalho em relação a infraestrutura. Percebeu-se também as oportunidades que a prefeitura tem para o servidor aprender tranquilamente. Porém, em relação a alguns pontos, como flexibilidade de horário, relacionamento entre chefia e colegas de trabalho, sugestão de melhorias, os resultados indicam que os mesmos estão muito satisfeitos, pois tem um diálogo constante.