Principais indicadores da satisfação dos usuários acerca da Política de Humanização do SUS

Abstract

O presente estudo visa compreender quais os indicadores de satisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde, uma vez que este é o único meio da maioria da população brasileira de terem acesso a assistência médica. Salientando que a satisfação parte de uma percepção dos usuários mediante atendimento ofertado nas instituições de saúde pública. O estudo possui caráter exploratório, de natureza qualitativa, através da análise e da síntese da informação disponibilizada por todos os estudos publicados, considerados como sendo relevantes sobre o tema, de maneira a copilar parte de conhecimento existente, consequentemente gerando uma conclusão sobre o assunto de interesse. Foi encontrado um número reduzido de artigos que abordassem o tema escolhido, onde a maioria trata-se de revisão literária, sendo publicados junto Scielo.