O processo de trabalho da regulação para garantir o acesso à assistência no setor público de saúde

Abstract

Trata-se de uma pesquisa qualitativa objetivando analisar o processo de trabalho da Regulação do Acesso à Assistência no setor público de saúde visando compreender de que forma é organizado o processo de fluxo de demanda e de que forma os serviços são ofertados aos usuários através da regulação. O artigo pretende compreender os problemas vivenciados pelos usuários na aquisição dos serviços ofertados pelo Sistema Único de Saúde no setor público de saúde. O estudo foi realizado com busca nos artigos científicos utilizando a base LILACS, BVS, SciELO utilizando o DeCs para então encontrar os descritores para iniciar a metodologia. Por ser um instrumento de discrição entre a oferta e a demanda, a regulação busca aprimorar os recursos disponíveis, qualificar a atenção, manter o elo entre as redes buscando uma boa comunicação para que haja um bom desempenho do processo regulatório prestando um serviço com eficiência, eficácia e efetividade e também o acesso da população as ações e os serviços de saúde.