Perspectiva de técnicos e auxiliares de enfermagem sobre a humanização em unidades de urgência e emergência

Abstract

A implantação da Política Nacional de Humanização é vista como fator fundamental para um atendimento humanizado nos serviços de urgência e emergência, associada com a importância da atuação de técnicos e auxiliares de enfermagem nesse serviço. O objetivo do estudo foi associar a Política Nacional de Humanização com a prática desses profissionais nos serviços de urgência e emergência. Tratou-se de uma pesquisa de natureza qualitativa com abordagem descritiva e foi realizada nos meses de janeiro a março de 2017, com 18 técnicos e auxiliares de enfermagem de Unidades de Urgência e Emergência do Maciço de Baturité, totalizando 10 unidades, com predomínio do sexo feminino. Utilizou-se entrevista com aplicação de questionário individual previamente agendado. O mesmo é composto por quatro questões abertas com o intuito de analisar por meio de categorização: A implementação da Política Nacional de Humanização por técnicos e auxiliares de enfermagem nos serviços de urgência/emergência; A importância do serviço humaniz ado na recuperação do paciente; As dificuldades enfrentadas pelos profissionais na implementação da Política Nacional de Humanização e do atendimento humanizado. Todas eram do sexo feminino, com experiência profissional de seis a 12 anos; nove desses profissionais afirmam conhecer e aplicar a Política Nacional de Humanização, nove não conhecem, mas desenvolvem atendimento voltado para humanização. O destaque para a política não ser realizada foi: falta de recurso e superlotação dos serviços. Assim conclui-se que o estudo traz a importância desses profissionais para uma assistência humanizada nos serviços de urgência e emergência e que a baixa adesão na implementação da Política Nacional de Humanização nos serviços de urgência e emergência, tem relação direta com a falta de recursos que ultrapassam questões tanto sociais como assistenciais.