Tecnologias e inovação na administração pública: uma análise do sistema pergamum nos serviços bibliotecários da Unilab

Abstract

A melhoria da eficiência e da qualidade nos serviços é um desafio constante na administração pública. Diariamente os gestores necessitam buscar novas formas de melhorar os serviços prestados. Neste cenário, uma estratégia fundamental e indispensável das organizações é a utilização de novas tecnologias atreladas à inovação, fato este que torna essa junção uma estratégia importante quando se deseja modernizar e melhorar os processos administrativos das organizações, dentre elas as próprias bibliotecas universitárias. O objetivo principal do artigo é investigar a implementação e as mudanças que o sistema Pergamum provocou nos serviços bibliotecários da Universidade da Integração da Lusofonia Afro-brasileira (UNILAB), bem como, seu potencial inovador. O Pergamum é um sistema de gestão bibliotecária que engloba diversas funções, como catalogação e controle de empréstimo, entre outras. Foram utilizados métodos de coleta de dados que incluíram uma revisão integrativa de literatura, além de entrevistas e questionários. Os resultados obtidos permitiram compreender que existe pouca literatura relacionada com a temática, nomeadamente quanto ao Pergamum como uma ferramenta inovadora. A pesquisa permitiu evidenciar o quão significativo é a utilização da tecnologia para o processo de inovação organizacional no setor público, gerando maior eficiência, qualidade e agilidade nos serviços prestados.