Transformação digital na Administração Pública: desafios, oportunidades e impactos na modernização da gestão do Município de Palmácia-Ceará

Abstract

A presente pesquisa buscou analisar a transformação digital inserida no setor público da Prefeitura Municipal de Palmácia, mais especificamente nas Secretarias de Saúde e Finanças. Este estudo buscou averiguar os desafios, oportunidades e impactos do uso das tecnologias emergentes, tais como Inteligência Artificial (IA), Tecnologia da Informação (TI) e a plataforma SOUGOV, nas secretarias supracitadas; abordou também uma perspectiva geracional, estudando as gerações X e Z, como ponto de partida para a compreensão da gradativa inserção tecnológica nos setores públicos da Administração Pública do Município de Palmácia. A pesquisa, incialmente, focou em uma análise qualitativa do uso de tecnologia emergentes nos setores públicos para, em seguida enfatizar e pormenorizar o uso dessas mesmas tecnologias nas secretarias de Saúde e Finanças do Município de Palmácia; e quantitativa por meio de um estudo campo, estruturada a partir de um questionário com perguntas de natureza fechada. A aplicação do questionário foi destinada aos servidores lotados nas supracitadas secretarias, divididas igualmente para atender as duas gerações (X e Z), que são objeto de estudo para a presente pesquisa. Os resultados da pesquisa foram alcançados a partir de três etapas: a primeira compreendeu a aplicação do referido questionário nas secretarias de Saúde e Finanças do Município, afim de oferecer um ponto de vista geral dos setores; a segunda foi a tabulação destes dados com vista a oferecer um espaço amostral a partir de dados percentuais; e a terceira e última etapa baseou-se na formatação de gráficos com o intuito de oferecer um panorama visual a partir das respostas dadas. Nas conclusões verificou-se que, as Secretarias supracitadas possuem mecanismos de integração digital, ainda que de forma limitada, e que seus servidores de ambas as gerações compreendem a importância da transformação digital para a eficiência no setor público. No entanto, a partir dos resultados coletadas, percebeu-se, porém, que a gestão municipal não investe com significativo empenho na referida transformação. O presente estudo nos propiciou observar os impactos, desafios e principalmente as oportunidades que a transformação digital traz, nos permitindo atingir o objetivo geral desta pesquisa.