Vantagens e desvantagens da terceirização: estudo de caso na Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará

Abstract

No mundo contemporâneo, de extrema mudança, em que a sociedade é incrivelmente dinâmica, a atitude das organizações também é de mudar, não esperar para ver o que acontece e adaptar-se a essa nova realidade é uma questão de sobrevivência. Neste sentido, adaptar-se a essa nova realidade é fundamental para a tomada de decisão e, consequentemente, o sucesso organizacional. As organizações precisam se atualizar e procuraram constantemente novas técnicas e métodos para se fortalecerem, tendo em vista formular estratégias diferenciadas e compatíveis em um cenário mercadológico competitivo. Assim surge a terceirização, que consiste em transferir a terceiros a execução de atividades para as quais a relação custo/benefício da execução interna não é das mais vantajosas, seja do ponto de vista, de qualidade, ou mesmo financeiro. Sob esta ótica, realizou-se uma pesquisa qualitativa, de cunho descritiva, onde buscou-se através de técnicas de observação, entrevista, interpretação e análise de dados, compreender o processo de terceirização dentro de uma empresa de economia mista, analisar a relação existente entre terceirização e o empregado, bem como as vantagens e desvantagens decorrentes deste processo. Sendo constatado, a partir desta pesquisa, que o processo de terceirização é viável para empresa, proporcionando redução nos custos. Porém, para o trabalhador esse processo poderá ser prejudicial, acarretando em perdas dos benefícios sociais e a baixo nível de motivação.