Os desafios do gerencialismo na inovação da administração pública: um olhar dos servidores públicos de Fortaleza no período de março a abril de 2021

Abstract

No Brasil década de 1990, foi implantado um modelo de gestão pública gerencialista, como uma forma de agilizar o modelo burocrático vigente, uma vez adotado para combater o nepotismo e a corrupção enraizados no modelo patrimonialista. Com o crescimento da população as cidades tornaram-se grandes centros urbanos, sendo necessário a busca pelo bem-estar da coletividade através da agilidade dos serviços públicos prestados (ABRUCIO, 1996; 2007; CABRAL, 2007). O objetivo desse trabalho é propor uma reflexão crítica e uma comparação dentre a realidade contemporânea na administração pública, verificando a satisfação do cidadão/cliente e o gerencialismo praticado pelos servidores públicos além de traçar um perfil destes. A pesquisa foi realizada com cidadãos usuários dos serviços públicos, 20 pessoas, e com servidores públicos de Fortaleza-CE, 56 pessoas, por meio de questionário eletrônico. A maioria dos servidores são homens com nível médio de escolaridade e que seguem outros tipos de ferramentas que não as do modelo gerencialista. Propõe-se, assim, apresentar reflexões e analisar a influência desse modelo atual e sua efetivação em pôr em prática sua literalidade.