Análise da integração das mídias sociais na gestão pública: um estudo de caso na prefeitura de Pacoti

Abstract

O uso das mídias sociais na gestão pública tem se tornado uma ferramenta essencial para a implementação de políticas públicas voltadas ao desenvolvimento comunitário. Este estudo tem como objetivo analisar a eficácia das estratégias de mídia social da Prefeitura de Pacoti na comunicação com o público e na promoção de serviços públicos. Em termos metodológicos, a pesquisa é descritiva e qualitativa, analisando a frequência, consistência e impacto de 60 postagens no Instagram da prefeitura, classificadas em três categorias: conteúdo institucional, conteúdo noticioso e conteúdo de utilidade pública. Os resultados indicam que a prefeitura utiliza o Instagram de forma estratégica para informar e engajar os cidadãos. No entanto, identificaram-se lacunas na padronização visual e na presença de chamadas para ação, sugerindo que melhorias nesses aspectos poderiam aumentar a eficácia da comunicação. Este estudo destaca a relevância das mídias sociais na administração pública, propondo aprimoramentos para fortalecer a transparência e a participação cidadã.