Tecnologia da informação e comunicação no setor público: um estudo de caso na Secretaria de Administração da Prefeitura Municipal de Redenção-CE

Abstract

A utilização de meios tecnológicos para planejar, organizar, gerenciar e avaliar as ações do cotidiano, seja em um ambiente público ou corporativo, está cada vez mais imprescindível, principalmente à medida que a gestão da informação torna-se relevante para a tomada de decisão. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho é identificar as tecnologias da informação e comunicação utilizadas pelo secretário de Administração de Redenção, bem como oseu uso no desenvolvimento do planejamento estratégico municipal e tomada de decisão. Observaram-se os impactos na gestão municipal e comunidade local com a utilização da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e verificaram-se as possíveis limitações que a prefeitura possa vir a apresentar, quanto ao uso dos recursos de TIC. Este estudo de caso constituiu-se numa investigação de caráter qualitativo. Foram coletadas informações junto ao agente administrativo, através de entrevista semiestruturada. Os resultados mostram que os gestores de Redenção fazem uso de vários recursos relacionados às Tecnologias da Informação e Comunicação para desenvolver o planejamento estratégico municipal, assim como para tomar decisões. Foram identificadas ferramentas que vão de aplicativos para dispositivos móveis, passando por redes sociais até sistemas robustos de gestão que auxiliam o secretário no desenvolvimento do planejamento estratégico e tomada de decisão.