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repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/3450
Título: | Qualidade no atendimento em saúde pública: estudo de caso no hospital e maternidade Nossa Senhora das Graças em Cascavel - Ceará |
Autor(es): | Pereira, Marcelio Mendes |
Palavras-chave: | Saúde pública - Qualidade no atendimento Urgência e emergência de hospital - Atendimento Serviço público |
Data do documento: | 7-Out-2018 |
Citação: | PEREIRA, M. M. (2018) |
Resumo: | O presente trabalho tem como fundamento compreender o sistema de atendimento prestado no setor de urgência e emergência do Hospital e Maternidade Nossa Senhora das Graças (HMNSG) conveniado com o Sistema Único de Saúde (SUS) localizado no Município de Cascavel – CE. Sabe-se que as instituições necessitam de pessoas capacitadas e motivadas, aptas em transformar os desafios em soluções e também que essas pessoas devem estar abertas a discussões e anseios relacionados às dificuldades. Nisto, o foco desta pesquisa foi na importância da qualidade no atendimento aos usuários do serviço de saúde no HMNSG, pois representa um serviço relevante e de extrema importância para a localidade onde está inserido, tratando-se da única unidade hospitalar que oferta atendimento 24 horas. A população do município depende desses serviços, que além dos convênios tem como sua maioria atendimentos prestados gratuitamente, pois o hospital é uma entidade filantrópica conveniada ao SUS e alguns outros planos de saúde. O desenvolvimento deste trabalho de avaliação se concretizou através de questionário aplicado aos pacientes que estavam sendo atendidos ou que já tinham sido atendidos. Assim, contemplou-se um fluxo de pacientes no período de duas semanas. Os resultados da pesquisa apontaram que existem algumas deficiências na estrutura funcional que acontece desde a recepção até o atendimento médico no hospital estudado. |
Descrição: | PEREIRA, Marcelio Mendes. Qualidade no atendimento em saúde pública: estudo de caso no hospital e maternidade Nossa Senhora das Graças em Cascavel - Ceará. 2018. 35 f. Monografia (Especialização) - Curso de Especialização em Gestão Pública Municipal, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas – ICSA, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira, Redenção - CE, 2018. |
URI: | repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/3450 |
Aparece nas coleções: | Monografia - Especialização em Gestão Pública Municipal |
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