Comunicação pública municipal: o caso do instagram nos municípios do Maciço de Baturité

Abstract

O estudo analisa como as prefeituras dos 13 municípios do Maciço de Baturité utilizam o Instagram como instrumento de comunicação pública e o alinhamento das práticas aos princípios da Administração Pública. A pesquisa adota abordagem metodológica mista, incluindo mapeamento da presença digital, análise manual de sentimentos, aplicação de formulário com 130 moradores e mensuração por meio do ICPD-Instagram, índice criado para avaliar legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Os resultados indicam avanços em legalidade, clareza informacional e eficiência, especialmente no uso estratégico de recursos visuais e na percepção de transparência. Contudo, observam-se fragilidades em impessoalidade e moralidade, refletidas em personalismo, inconsistências éticas e ausência de neutralidade em determinadas postagens. Conclui-se que, apesar da consolidação do Instagram como canal de diálogo e visibilidade, sua plena efetividade depende de maior profissionalização, padronização institucional e compromisso contínuo com práticas éticas e transparentes orientadas ao interesse público.