Avaliação do grau de satisfação do sistema integrado de administração de pessoal na Pró-Reitoria de gestão de pessoas da Universidade Federal do Ceará

Abstract

Pretende-se com este estudo de caso avaliar o funcionamento do SIAPE (Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos) na PROGEP-UFC. Tal sistema é fundamental para a resolução de demandas relativas a aposentadorias, pensões, folhas de pagamentos e benefícios de servidores ativos, aposentados e dependentes. Sendo assim, é importante que essa ferramenta tecnológica tenha um bom funcionamento para que os operadores habilitados a usarem tal sistema possam responder satisfatoriamente às demandas de trabalho que possuem. Feito isso, foi realizado um Estudo de Caso denominado: “Avaliação do Grau de satisfação do Sistema SIAPE na PROGEP-UFC: um estudo de caso.” Tal estudo, do tipo exploratório e com abordagem quantitativa englobou cinco divisões de trabalho da PROGEP, a saber: DIPAP, DIPAT, DPPAP, DIBEN e DIPAG. A amostra envolveu a participação de 28(vinte e oito) servidores, os quais responderam um questionário com 10 (dez) questões, todas elas com o Objetivo Geral de avaliar o funcionamento do SIAPE e Objetivos Específicos de avaliar o Grau de satisfação do SIAPE e pontos positivos e negativos do sistema. Após uma análise criteriosa dos dados, verificou-se que o SIAPE é uma ferramenta importante e essencial para a resolução de demandas na PROGEP, sendo um sistema seguro no que diz respeito às informações que possui e de suma importância para o processamento das folhas de pagamentos de servidores. Entretanto, é um sistema ainda passível de alguns erros e que pode ser melhorado no aspecto de comunicação tanto com os requerentes dos benéficos quanto com o MPOG (Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão). Por fim, sendo um sistema de suma importância na Gestão de Pessoas, é importante que haja treinamento para os operadores do SIAPE no intuito de conhecerem mais profundamente o sistema, através de comandos e funcionalidades no intuito de melhorar a execução do trabalho.