Análise dos resultados das ações de marketing na gestão pública

Abstract

O marketing na gestão pública busca atender as necessidades dos seus clientescidadãos por meio de estratégias que aprimorem a oferta dos seus serviços. Profissionais do marketing concordam que essas estratégias, quando adaptadas as organizações públicas, podem funcionar muito bem. Esse trabalho buscou verificar a eficiência do marketing no setor público por meio de um estudo de caso na Seção de Cadastro de Projeto de Pesquisa da UNILAB. A referida seção, desde sua implantação, possuía um baixo número de cadastros de projetos, a ausência de um fluxo de comunicação eficiente e eficaz foi apontada como a principal causa. Para resolver o problema, a Sessão Cadastro de Projeto de Pesquisa adotou no segundo semestre de 2016 um plano de marketing com o objetivo comunicar aos docentes da instituição a importância de cadastrar seus projetos. Nessa pesquisa, analisaram-se os resultados da implantação do plano que revelaram um aumento significativo dos projetos cadastrados após sua aplicação, reforçando a relevância do marketing para diversificar e desenvolver a comunicação dentro das organizações públicas. A metodologia desse trabalho se classifica quanto ao seu propósito como uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa e para fornecer embasamento teórico realizouse uma pesquisa bibliográfica e documental.