Abstract:
Este estudo trata dos processos de tutoria numa Instituição de Ensino Superior (IESs) na sua primeira experiência do ensino à distância num curso da Universidade Aberta do Brasil - CAPES/UAB. Nesta modalidade de ensino é o papel da tutoria que materializa o processo de aprendizagem junto aos alunos e o mapeamento dos processos da tutoria é essencial para a compreensão, disseminação da padronização e busca da melhoria contínua. Foi visitada a bibliografia de autores que tratam de Educação à distância – Belloni, Andrade, Freitas, Emerenciano, Hack, Litto e Formiga, Preti, Pimentel e outros. Os dados utilizados para a pesquisa foram coletados através de: pesquisa documental, relatórios de tutoria e registros no ambiente moodle e em seguida com a aplicação de questionário aberto ao grupo de tutores do Curso de Administração Pública na sua primeira entrada - 2013.1, incluindo presenciais, a distância e de tecnologia. A análise do período de implantação do curso realizou-se através da (re)construção dos processos, identificação das dificuldades ocorridas e como foram trabalhadas. Como contribuição, foram apresentadas sugestões de alteração em processos de trabalho através de estratégias compreendendo três macro processos da tutoria: formação inicial, orientação/acompanhamento e avaliação contínua. Sugere-se que estudos sobre o tema possam formar um ciclo de pesquisa sobre o assunto que merece continuidade e aprofundamento com novas perspectivas e objetivos.
