Segurança do paciente na atenção primária: avaliação do clima de segurança e análise de causas--raiz dos problemas

Abstract

O objetivo desse trabalho foi avaliar atitudes seguras por meio do questionário de clima de segurança nas unidades de Atenção Primária à Saúde e analisar as possíveis causas da raiz dos problemas observados. A metodologia do trabalho foi dividida em três etapas: Inicialmente, fora realizada a aproximação de campo. Em seguida, aplicação do questionário Safety Attitudes Questionary aos trabalhadores e profissionais de saúde. No terceiro momento, fora realizado um encontro com as profissionais enfermeiras, no qual discutiram-se os resultados obtidos com a aplicação do questionário e elaborado um Diagrama de Ishikawa. Como resultados, participaram da pesquisa 55 profissionais. Na avaliação da cultura de segurança, o Domínio 3, relacionado à Satisfação no Trabalho foi o que obteve o maior escore, com média de 74,78. O menor escore ocorreu nos Domínio 6, que avalia Condições de Trabalho, 44,75. Após esse primeiro momento, realizou-se um encontro no qual foram discutidos os resultados da aplicação do questionário e elaborado um Diagrama de Ishikawa. Na construção do Diagrama, constatou-se que fatores pessoais como medo e estresse, fatores externos como a política municipal, entre outros fatores, contribuem para a ausência do Clima de Segurança nas unidades de saúde estudadas. Conclui-se, portanto, que há a necessidade de ações para melhoria do clima de segurança na APS e maior produção científica acerca da temática da segurança do paciente na APS.