Resumen:
O objetivo do presente trabalho é verificar o processo de logística de atendimento na unidade
de pronto atendimento Mãe Hilda Jitolu. Veremos inicialmente um breve histórico e
características sobre a logística no atendimento em saúde, além demonstrar a evolução da
saúde pública no Brasil e o porquê da criação de unidade de pronto atendimento no âmbito da
saúde pública brasileira. Serão abordados dois temas principais: A logística de atendimento
em saúde e a Saúde pública e unidade de pronto atendimento. A maior ênfase será dada ao
serviço de atendimento prestado. Em seguida serão demonstrados os resultados da pesquisa de
campo realizada na Unidade de Pronto atendimento Mãe Hilda Jitolu, no bairro do Curuzu.
