A governança pelo crowdsourcing: resultados, oportunidades e desafios no Brasil

Abstract

O crowdsourcing enquanto ferramenta virtual, visa a participação dos usuários dos serviços na definição e implementação da estratégia das organizações do setor privado. Se aplicado às organizações do setor público, permeiam, potencialmente, a legitimidade democrática que tem vindo a ser advogada pela Nova Governança Pública. Em ambos os cenários, a redução dos custos para a prestação de serviços poderá ser concretizada em razão do conhecimento especializado dos usuários, que numa base voluntária, auxiliam na melhoria dos processos operacionais. Falta, contudo, e para o caso nacional, perceber se tal participação dos usuários dos serviços, para o caso dos privados, e dos atores sociais, quando analisada a concepção e implementação de políticas públicas, resultam em ganhos de eficiência e efetividade pela utilização da Revisão Sistemática aos trabalhos publicados em periódicos brasileiros, concluísse que ganhos de eficiência e efetividade são uma consequência da participação de atores não organizacionais na tomada de decisão das organizações que fazem uso desta ferramenta.