Resumen:
A administração pública tem introduzido ferramentas inovadoras na gestão de suas atividades
administrativas, promovendo mais eficiência em seus serviços. O Sistema Eletrônico de
Informações (SEI) apresenta grande relevância ao ser adotado por instituições públicas,
modificando o tradicional ambiente de trabalho cheio de papéis e morosidade, em um espaço
sistematizado, tendo importante atuação na gestão de documentos. Dessa forma, o objetivo
geral do estudo é analisar o impacto da utilização de tecnologias nos serviços públicos,
nomeadamente, na implementação do SEI na Universidade da Integração Internacional da
Lusofonia Afro-Brasileira - Unilab, com a intenção de responder à questão: qual a percepção
dos servidores quanto à implementação de um sistema de gestão documental na Unilab a
partir do Sistema Eletrônico de Informação (SEI)? A pesquisa trata-se de um estudo de caso,
utilizando aplicação de questionário eletrônico (Google Forms) a 54 Técnicos
Administrativos em Educação (TAEs) da Unilab. A partir da coleta e análise dos dados,
constatou-se conformidade entre a opinião dos usuários participantes da pesquisa a adoção de
um ambiente sistematizado, onde as tecnologias adotadas geram impactos positivos e o
aperfeiçoamento das atividades e compreender que o SEI oferece significativas contribuições
para a tramitação de processos e compartilhamento de documentos e informações.
Descripción:
COSTA, Lorraynne Gabrielle de Sousa. Tecnologias e inovação nos serviços públicos: estudo de impacto do sistema de gestão documental numa universidade federal. 2023. 23f. Artigo (Graduação) - Curso de Administração Pública, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-brasileira, Redenção-Ceará, 2023.
