Resumen:
A inovação tecnológica, pode ser entendida como mudanças envolvendo bens e sistemas tecnológicos que surgem
da necessidade de expandir, diversificar e atender a novas necessidades. Com base neste estudo, o problema de
pesquisa é como a integração da tecnologia pode causar mudanças comportamentais nos funcionários do governo?
O objetivo geral é analisar as mudanças comportamentais que ocorrem nos processos de integração tecnológica
nos serviços públicos. Por se tratar de um estudo descritivo quantitativo, foi realizado por meio de uma Revisão
Sistemática de Literatura. A estratégia de busca foi baseada em artigos identificados nas bases de dados eletrônicas
SCIELO, LILACS e MEDLINE, que incluíram 20 (vinte) artigos. Os descritores usados para a pesquisa
bibliográfica foram: Mudanças comportamentais, tecnologia e serviços públicos. Uma das mudanças
comportamentais que ocorrem nos processos de integração tecnológica nos serviços públicos, é a facilitação da
prestação de serviços orientados para o utilizador, eficientes e de fácil utilização para cidadãos e empresas. Como
resultado, os governos estão introduzindo inovações na gestão de processos, como o uso intensivo de
computadores em diferentes etapas de processo de produção, serviços governamentais, estrutura organizacional,
práticas e capacidades para melhorar qualidade dos serviços, pois uma Administração Pública eficaz e eficiente é
uma condição importante para o desenvolvimento econômico e social.
Descripción:
CACEROÉ, Rucas Domingos. Mudanças comportamentais em processos de integração tecnológica nos serviços públicos Brasileiros. Monografia (Graduação) - Curso de Administração Pública, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-brasileira, Redenção-Ceará, 2023.
