Ferramentas Gerenciais para a Profissionalização da Gestão Pública: estudo de caso na Agência da Previdência Social de Russas/CE

Abstract

O estudo da Administração Pública é de suma importância para aprimorar o relacionamento entre o Estado e os cidadãos. Seguindo por essa linha de raciocínio, ao se implementar uma gestão pública pautada em disseminar a essência do profissionalismo no serviço público, torna-se pertinente investigar as nova ferramentas gerenciais que alicerçam esse novo olhar sobre as organizações e servidores públicos. Com essa perspectiva, procura-sem, com esse estudo, verificar se os sujeitos desse cenário possuem o conhecimento dessa linha teórica. A ideia foi destacar não só os princípios norteadores da administração pública, atrelado aos conceitos de valores, habilidades, transparência e responsabilidade, como sendo preceitos que contribuem para essa profissionalização, mas principalmente averiguar a sua materialização na prática. Para tanto, como metodologia, foi utilizada a revisão de literatura, por intermédio de um estudo bibliográfico, uma pesquisa de campo, através da aplicação de uma entrevista, com um gestor de uma entidade da administração pública, no caso em tela, do Instituto Nacional do Seguro Social - Agencia da Previdência Social de Russas/CE e uma pesquisa documental no sítio eletrônico do instituto acerca do tema de gestão. Nesse sentido, foi possível constatar que, pelo material coletado, o gestor público possui conhecimento das ferramentas gerenciais e os aplicam para uma profissionalização do serviço. Além disso, a própria organização exerce o papel de disseminar a importância de tornar mais eficiente e profissional o trabalho. Enfim, por meio desse trabalho, se tornou nítido como a construção de um profissionalismo público contribui para a sociedade e que as ferramentas gerenciais auxiliam para uma atuação profissional do serviço público.