Estratégia de Humanização em Busca de uma Gestão mais Justa e Acolhedora na Área da Saúde

Abstract

A presente pesquisa teve por objetivo discutir a humanização na área da saúde como uma proposta reflexiva para os modelos de gestão. Objetivou-se investigar a Humanização na área da saúde relacionada a gestão e assinalar a importância dessa atuação junto a Política Nacional de Humanização – Humaniza SUS. A metodologia utilizada para tal estudo englobou pesquisa bibliográfica e uma entrevista, na busca de obter mais informações e compreensão sobre a temática da humanização. Para a análise dos dados obtidos foi adotada a técnica de análise de conteúdo e informações. Os conceitos referenciais eleitos foram Saúde, Humanização, Gestão em Saúde. Abordou-se o conceito de humanização através de referências conceitual sobre a humanização na saúde e sobre a Política de Saúde no Brasil e a Humanização, apresentando também o SUS e a Política Nacional de Humanização. Os resultados obtidos evidenciaram que a implementação da Política Nacional de Humanização é recente, passando por diferentes limites e desafios institucionais cotidianos, a gestão é questionada a contribuir com a reflexão sobre a prática social que o Sistema Único de Saúde propõe. Utilizar a humanização como prática, evidencia a qualidade do atendimento, a satisfação dos usuários e servidores, trazendo bons resultados para a gestão, promovendo a saúde de maneira coletiva e priorizando o ser humano. A humanização possibilita um ambiente mais agradável, acolhedor, comprovando que as práticas de humanização colaboram para o bem-estar dos envolvidos e o bom desenvolvimento do atendimento, tudo isso construído com comunicação, diálogo e a participação de todos, promover saúde com humanização requer empenho, pois é um trabalho a longo prazo de conscientização, adaptação, conhecimento e interesse.