Avaliação em saúde: estudo de caso em uma Unidade Básica de Saúde na cidade de Limoeiro do Norte – CE

Abstract

O presente estudo busca analisar como se dá o processo de avaliação das ações e serviços ofertados por uma Unidade Básica de Saúde na cidade de Limoeiro do Norte, distante 200 km de Fortaleza – CE. Os objetivos específicos foram: apresentar como é realizado o processo de avaliação de ações, serviços e programas de saúde ofertados por uma Unidade Básica de Saú- de (UBS); apresentar quais instrumentos são utilizados no processo de avaliação das ações e serviços ofertados pela UBS; conhecer como se dá a participação da comunidade no processo de avaliação das ações e serviços de saúde ofertados por uma UBS.. A metodologia planejada foi a realização de entrevista junto ao gerente de uma Unidade Básica localizada na zona ur- bana de Limoeiro, através de questionário semiestruturado. A entrevista seria realizada pre- sencialmente nas dependências da UBS, porém alguns ajustes foram necessários. Os resulta- dos mostraram que a avaliação das ações e serviços acontece de forma incipiente, através deuma reunião mensal em que se utiliza a roda de conversa. A entrevista com o gestor mostrou também que a maioria dos profissionais participa do momento, entretanto a participação dos médicos é quase inexistente. Os instrumentos utilizados são formulários do Programa de Me- lhoria do acesso e da qualidade na Atenção Básica, implantado pelo Ministério da Saúde em 2014. Não existe conselho local de saúde e a participação da comunidade nas reuniões de pla- nejamento e avaliação é praticamente nula, sendo representada apenas pelos Agentes Comuni- tários de Saúde, pois residem no território da UBS. Os achados na literatura sobre o tema cor- roboram os achados na pesquisa ao apontar que os processo de avaliação em saúde são frágeis e não promovem as mudanças necessária na melhoria da qualidade da assistência.