Inovação institucional no setor público angolano: redes sociais como instrumento de governança pública

Abstract

Nas últimas décadas, as redes sociais têm se tornado uma grande estratégia para ampliação da comunicação entre instituições públicas e cidadãos, especialmente no contexto de modernização da administração pública e da inovação institucional. Neste sentido, o presente estudo tem como objetivo analisar o uso das redes sociais enquanto instrumento de inovação institucional e governança pública, a partir das publicações feitas nos perfis oficiais do Governo Provincial de Luanda, no Facebook e Instagram. Como objetivos específicos, buscou-se identificar as formas de uso das redes sociais pelo órgão, compreender os desafios e oportunidades associados ao seu emprego como ferramenta de inovação institucional e avaliar o impacto dessas plataformas na transparência e na relação entre ministério e cidadãos. A pesquisa foi desenvolvida sob uma abordagem qualitativa e exploratória, utilizando análise documental e análise de conteúdo de publicações e registros audiovisuais disponibilizados nas redes sociais do Órgão. Os resultados indicam que, embora o Governo Provincial de Luanda utilize as redes sociais de forma frequente para divulgação de suas ações, o modelo de comunicação adotado permanece predominantemente informativo e unidirecional, com baixo engajamento dos cidadãos. Conclui-se que, embora as redes sociais tenham o potencial de fortalecer a governança e a transparência pública, esse potencial ainda não se concretiza plenamente numa governança participativa porque necessitam de estratégias que estimulem a interação e o engajamento do cidadão.