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repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/3368
Título: | A qualidade do serviço público de saúde: um estudo realizado no Centro de Especialidades Odontológicas de Baturité |
Autor(es): | Alves, Nayara Rodrigues |
Palavras-chave: | Qualidade Serviços |
Data do documento: | 4-Jan-2018 |
Citação: | ALVES, N. R. (2018) |
Resumo: | O presente trabalho aborda questões relacionadas a atuação da qualidade dentro do serviço público. Tem como foco descrever como são prestados os serviços de redes odontológicas, considerando a importância da criação do programa Brasil Sorridente. Para isso, tem por base atuação e o funcionamento dos Centros de Especialidades Odontológicas (CEO), em especial o CEO da cidade de Baturité, no Ceará. Visto a necessidade de se compreender a respeito da saúde odontológica, a importância de um serviço de qualidade que atendesse as necessidades das pessoas que não dispõem de recursos para procedimentos particulares. Seu objetivo é pesquisar sobre a qualidade dos serviços odontológicos realizados na área de saúde pública municipal, por meio de aplicação de questionário aos pacientes e dentistas. A metodologia desse trabalho foi realizada de uma forma qualitativa, abordando pacientes da rede de atendimento do serviço odontológico e usando estratégias avaliativas de conhecimentos teóricos com bases acadêmicas. Conclui-se que diante a amostragem de pessoas que participaram da pesquisa, os pacientes e os profissionais sentem-se satisfeitos na prestação dos serviços, mas esperam melhorias diante da demora de atendimento e a disponibilização de vagas. |
Descrição: | ALVES, Nayara Rodrigues. A qualidade do serviço público de saúde: um estudo realizado no Centro de Especialidades Odontológicas de Baturité. 2018. 60f. Monografia (Graduação) - Curso de Bacharelado em Administração Pública, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas - ICSA, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira, Redenção, 2018. |
URI: | repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/3368 |
Aparece nas coleções: | Monografias - Administração Pública Presencial |
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