Acolhimento e serviço social na atenção primária: revisão de literatura

Abstract

Objetivo: Identificar as ações realizadas pelo Assistente Social no acolhimento aos usuários da atenção primária à saúde disponível na literatura. Método: Revisão Integrativa, no qual o questionamento central para a sua concretização foi: quais as ações/abordagens realizadas pelo serviço social no acolhimento aos usuários da atenção primária? Para seleção dos estudos da amostra, foram utilizadas bases de dados importantes da pesquisa científica: SCIELO e LILACS. Resultados: Selecionou-se seis artigos para compor a amostra da revisão, os quais foram descritos de acordo com título, autor, ano, base de dados, objetivo e principais resultados de cada estudo selecionado. A partir da revisão dos artigos selecionados, notou-se que o acolhimento com escuta qualificada realizado pelos Assistentes Sociais em diferentes UAPS fortalece o vínculo, usando recursos que se baseiam majoritariamente na escuta que acolhe, produzindo acesso às políticas sociais, fazendo o mesmo sentir-se mais próximo da equipe de saúde, auxiliando, inclusive, na quebra do paradigma do modelo biomédico, ao considerar os fatores sociais que envolvem as famílias como intrinsicamente ligados às suas condições de saúde. Conclusão: Compreende-se que é de suma importância a inserção do Assistente Social na composição das equipes de saúde para que o mesmo desenvolva de forma acolhedora seu processo de trabalho através da mediação do acesso e a garantia das condições necessárias ao alcance da saúde individual e coletiva, bem como dos bens e serviços indispensáveis para a sua materialização e dos demais direitos sociais.