Resumen:
O programa de humanização do SUS tem provocado mudanças no cenário nacional com impactos
também na rede de atendimento de urgência e emergência. Foi objetivo desse estudo identificar os
desafios enfrentados por gestores de unidades de pronto atendimento (UPA) no município de
Fortaleza/Ce. Trata-se de um estudo qualitativo com abordagem exploratória da temática. Foi
realizada entrevista com gestores médicos e enfermeiros de 18 unidades do município no período
de novembro a dezembro de 2015. Um questionário estruturado foi utilizado para guiar a entrevista
e registrado inicialmente em um gravador de voz. Os aspectos éticos foram respeitados com
aprovação do comitê de ética em pesquisa. Os resultados apontaram que a política nacional de
humanização do SUS não está clara para todos os gestores que apontam a ausência de uma política
interna para efetivação da politicas nas UPAs. Os gestores apontam como fatores prejudiciais para
a humanização a falta de recursos, a demanda de usuários em períodos sazonais e características
pessoais dos profissionais. Pode concluir que os desafios para um atendimento humanizado veem
sendo corrigidos com ações pontuais dos gestores sem uma política interna da instituição.
Descripción:
SOUSA, Francisco Ionário Nunes de et al. Os desafios da humanização dentro de uma Unidade de pronto Atendimento na visão dos gestores. 2016. 14f. Artigo (Graduação) - Curso de Especialização em Gestão em Saúde, Instituto de Ciências da Saúde - ICS, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira, Redenção, 2016.
